Časté otázky a odpovede
Všeobecné otázky
Na stránke Kontakt, rovnako ako pod každým produktom, máte možnosť spojiť sa s našimi odborníkmi, ktorí vám radi s výberom pomôžu, upresnia informácie a radi vás nasmerujú k tomu, čo chcete.
V Neka Stores milujeme zvieratá, vždy nás poteší, keď k nám na návštevu zavíta malý chlpáč. Samozrejmosťou je aj občerstvenie, ktoré pre vašich domácich miláčikov vždy pripravíme.
Využívanie cookies je pre fungovanie online nakupovania nevyhnutné, minimálne pre ponechanie obsahu košíka a zapamätanie prihlásenia.
Nákup online
Samozrejme. Akonáhle pri vyplňovaní údajov v objednávke zaškrtnete možnosť “Fakturovať na firmu” a vyplníte IČO a DIČ, váš nákup považujeme za B2B nákup.
Bohužiaľ, kvôli logistickým obmedzeniam sme boli nútení online nakupovanie limitovať. Ak chcete spraviť väčší odber, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu neka@nekastores.eu alebo telefonicky na našej pobočke v Trnave na tel. č.: +421 911 937 382.
V takom prípade robíme všetko pre to, aby sme vašu reklamáciu alebo vrátenie tovaru vykonali k vašej plnej spokojnosti. Ak zistíte, že vám objednávka nevyhovuje, čo najskôr nás prosím kontaktujte na e-mailovej adrese eshop@nekastores.eu a my problém vyriešime za vás.
Doručenie a platba
Kdekoľvek na území Slovenskej republiky môžete spraviť objednávku a my vám ju radi doručíme až domov.
Doba doručenia záleží od výrobcu a tiež typu produktu. Na sklade sa snažíme mať dostupný tovar s najväčším dopytom, no môže sa stať, že v niektorých obdobiach nebudeme disponovať zrovna tým, čo hľadáte. Na konci sezóny daného výrobku môže dokonca nastať situácia, že ani samotný dodávateľ nebude môcť tento produkt hneď poslať. V takom prípade vás včas informujeme o dobe čakania, prípadne alternatívnych možnostiach.
V súčasnosti je možná platba bankovým prevodom vopred, kartou pomocou platobnej brány Stripe, či platba na dobierku u kuriéra v hotovosti, alebo kartou. Viac informácií nájdete na stránkach Ako nakupovať a v košíku alebo pokladni pred dokončením nákupu.
V Neka Stores si môžete vybrať doručenie na mieru svojim potrebám. Pokiaľ si nákup chcete prevziať osobne, radi vás uvidíme na našej pobočke v Trnave. Za takúto možnosť sa u nás nedopláca. Tiež môžete využiť doručenie kuriérom, kde cena závisí od hmotnosti balíka, balenia alebo rozmerov produktu.
